دليل عمليات أثناء الإقامة
1) خدمات الغرف
ما هي فاتورة خدمات الغرف؟
تسجّل أي خدمة إضافية يطلبها النزيل أثناء إقامته (وجبة، غسيل ملابس...) لتُضاف إلى حساب غرفته.
تسجّل أي خدمة إضافية يطلبها النزيل أثناء إقامته (وجبة، غسيل ملابس...) لتُضاف إلى حساب غرفته.
- افتح شاشة "فاتورة خدمات الغرف" من قائمة إدارة الفنادق.
- اختر الغرفة/النزيل والخدمة والكمية إلزامي
- احفظ إلزامي
المبلغ يُضاف إلى حساب الغرفة ليظهر عند الإغلاق.
لإرجاع خدمة مسجَّلة بالخطأ، استخدم شاشة "مردود خدمات الغرف" المرتبطة.
2) تغيير حالة الغرفة
شاشة لتحديث حالة الغرفة يدوياً (مثلاً: نظيفة، تحت التنظيف، تحت الصيانة) بشكل مستقل عن عملية التسكين نفسها.
3) نقل نزيل بين الغرف
- افتح شاشة "نقل نزيل بين الغرف".
- اختر النزيل الحالي والغرفة الجديدة إلزامي
- احفظ إلزامي
الغرفة القديمة تُتاح مجدداً، والحساب ينتقل مع النزيل للغرفة الجديدة.
4) أسئلة شائعة
| السؤال | الإجابة |
|---|---|
| هل خدمات الغرف تُدفع فوراً أم عند الخروج؟ | عادة تُضاف لحساب الغرفة وتُسدَّد عند إغلاق الغرفة (تسجيل الخروج)، ما لم تُحصَّل فوراً حسب سياسة الفندق. |